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CÓMO GENERAR CONFIANZA EN LOS CLIENTES

CÓMO GENERAR CONFIANZA EN LOS CLIENTES 1
Imagen: Freepik.es

“Cuando la confianza es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva”

Me atrevo a decir que uno de los pilares más importantes para las empresas y para Strappberry es generar confianza en los clientes para poder generar un círculo de comunicación más efectiva. Este pilar nos permite ayudar a los clientes en sus proyectos o en otro caso en atenderlos con una charla más amigable.

En estos 7 tips te contaré cómo puedes mejorar la confianza con los clientes, espero te sirvan y los puedas aplicar.

  1. No Mientas. A los clientes y en general para todos, mentir es la peor acción que uno puede hacer, evita a toda costa hacerlo. Trata de darles un panorama de la realidad donde se sientan seguros y con claridad de las cosas, puesto que al ver que estás siendo sincero con ellos, la recompensa será que van a empezar a confiar en ti. 
  2. Respeta el tiempo de los demás. Se puntual, en muchas ocasiones se nos atraviesan inconvenientes como el tráfico, asuntos personal o reuniones. Organízate y establece una hora a la cual esté seguro que vas a llegar mínimo 15 minutos antes a la cita. Nunca sabes el esfuerzo que la otra persona hizo por llegar a tiempo. 
  3. Pregunta si puedes ayudar. Muchas ocasiones uno quiere ayudar a todo el mundo, pero no todo el mundo quiere tu ayuda, ten la confianza de preguntar si puedes hacerlo, eso generará un lazo de afecto con el cual puedes dar pauta en buscar opciones de cómo ayudar a la persona.
  4. “No lo se”. No tengas miedo de decir no lo se, es mejor a dar información errónea que después te haga quedar mal. En otro caso puedes hacer una pausa y decir, “Discúlpame pero no lo se, déjame investigar y te hago saberlo”  es normal que uno no lo sepa todo al instante. Te aseguro que estas palabras dejaran tranquilo a tu cliente y te aceptara esa respuesta amigablemente.
  5. Mantenlo Informado. Es normal que tus clientes quieran saber el avance de sus proyectos pues al final de cuentas es dinero. Muchas veces por quedar bien decimos que ya está casi listo, cuando aún ni siquiera hemos empezado. Importante establecer fechas y organizarte, para poder darle el seguimiento adecuado.
  6. Se amigable. Pero antes de eso se Tu mismo, no intentes ser alguien más sólo para agradar a las personas, si eres tu mismo siempre los clientes te verán como un amigo al que pueden contarle y confiarle sus cosas.
  7. Gracias. Me parece que esta es una de las palabras más importantes que debemos de aprender a usar, puesto que ser agradecidos con las personas genera un lazo de respeto muy sociable el cual nos ayuda a lograr una satisfacción con toda persona. Emplearla te va permitir concluir un fuerte lazo de confianza donde al final tus clientes se sentirán mas a gusto al contactarte.

Al formar parte de una sociedad los clientes se vuelven más vulnerables a perder la confianza en la gente, pero te aseguro que con estos tips vas ayudar a tus clientes y a tu negocio a generar ese pilar tan importante como la confianza.

Recuerda que si ellos confían en ti, tu puedes confiar en ellos y tener una comunicación más asertiva, conocerás qué es lo que en verdad quieren tus clientes.

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5 PROGRAMAS GRATIS PARA EMPRENDEDORES 10 Apps

5 PROGRAMAS GRATIS PARA EMPRENDEDORES

A quien no le gustaría aumentar su rendimiento personal y optimizar las actividades empresariales. Como emprendedor es fácil volverse loco con todas las cosas que uno tiene que hacer, por eso gracias a la tecnología he logrado organizar mis tiempos y hacer más en tan poco tiempo sin que nada se me olvide.

En este artículo te explicamos 5 programas que como emprendedor debes instalar ahora mismo.  

  1. Empecemos con la herramienta Google Keep: Si te ha pasado que no encuentras un papel o una pluma para escribir una idea importante,  google keep es tu salvación, con esta herramienta podrás agregar notas fácilmente en tu dispositivo electrónico, con esto podrás tener todo  a la mano en tiempo real. Podrás compartirla, archivarla, ponerle tu color favorito y lo mejor es que te permitirá organizarte mejor. 
  2.  Una herramienta muy poderosa es Google Docs: Es fascinante cómo puedes tener todo en tu dispositivo, el tener toda tu información almacenada en la nube sin preocuparte que se perdió o no se guardaron los cambios, en pocas palabras tiene toda la paquetería de Microsoft Office pero en línea y lo mejor es que te regalan 15 GB para tener el control de tus documentos. 
  3. Si necesitas editar un PDF para firmar o cambiar texto Sejda es la herramienta más fácil para emplear, este programa te permitirá modificar el documento en tan pocos minutos como un experto. En nuestro video de YouTube puedes ver su funcionalidad. 
  4. En algún momento necesitamos de crear un post para Instagram, Facebook o alguna red social. Canva es una de las herramientas más didácticas para poder diseñar de una manera muy fácil, esta plataforma cuenta con plantillas prediseñadas de calidad. Puedes elegir tus colores, tipo de texto o agregar imágenes y al descargarla puedes elegir que tipo de archivo prefieres (PDF,PNG,JPG, etc.) Fascinante porque en cuestión de minutos tienes contenido para tu marca, vale la pena probarlo. 
  5. Y bueno por ultimo algo básico para comunicarnos y estar en línea, Slack es un programa que utiliza canales de conversación para diferentes cosas sin tener todo revuelto. Por ejemplo puedes recibir notificaciones de un proyecto en específico y en otro canal tener toda la conversación de otro, genial no. Muy útil si eres un emprendedor que trabaja con distintos equipos, es muy completo e interactivo, así que te invito a probarlo para ahorrar tiempo.

Listo emprendedor ahora ya tienes más herramientas para aprovechar al máximo tu tiempo, es el momento para que instales el que más se adapte a tus necesidades. Si tienes más dudas, puedes visitar nuestro canal en YouTube Strappberry LLC 

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5 CONSEJOS PARA HACER UNA APLICACIÓN MÓVIL 19 Android

5 CONSEJOS PARA HACER UNA APLICACIÓN MÓVIL

Si eres de los que les gusta la tecnología y además te interesa tener tu propia aplicación móvil en este artículo te damos 5 consejos acerca de lo que debes hacer para tener la tuya, para optimizar tu aplicación, y así poder generar mayores ingresos a tu empresa o negocio.

Pero antes de comenzar, te queremos contar que las aplicaciones móviles pueden abarcan  un extenso mercado, desde ropa, restaurants, salud o accesorios.

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  1. Identifica algunas apps de las cuales te guste su diseño: Desde los colores a elegir hasta cuantas funciones tiene, es importante que tu aplicación genere atracción a los usuarios, te aconsejamos que las aplicaciones que te gusten las explores lo mas que puedas y así poder basar un diseño con base a tus necesidades. Recuerda lo más importante es que te guste a ti. 
  2. Se diferente a la competencia: El identificar otras aplicaciones no quiere decir que tengas que hacer lo mismo que las que están en las tiendas, a tus clientes les gustará que uses tu propio diseño, colores, iconos y además sea una idea original, lo cual te hace ser diferente a las que comúnmente podrías encontrar en las tiendas. Revisa las tendencias que hay en el mercado de las apps, eso te mantendrá actualizado.

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3. Asegurate que tu App esté bien protegida: El manejo de datos para las empresas desarrolladoras es  un punto crítico, ya que pocas son las que se preocupan por ofrecerte seguridad en tus datos. Procura que se manejen convenios de confidencialidad, lo cual genera mayor confianza y seguridad.

4. Que hasta un niño pequeño la pueda utilizar: Antes de ser utilizada por tus clientes, asegúrate que las funciones, menús y botones sean fáciles de entender, y que hasta  un niño pueda entender como funciona. Te recomendamos que sea una aplicación fácil de entender, las aplicaciones complejas tienen una menor cantidad de descargas a comparaciones de las aplicaciones sencillas. Puedes enseñárselas a tus amigos y familiares para recibir opiniones y hacerle algunas mejoras.

5. Tiene garantía de soporte técnico en caso de Bugs: Asegúrate de tener garantía en caso de errores y una póliza de mantenimiento por al menos los próximos 6 meses. Asegúrate de contar con respaldos continuos para tener la información protegida. y de contar con una empresa seria que esté al mando del desarrollo, por experiencia te decimos que en cualquier momento tu programador puede desaparecer y no tendrás como solucionar en ese momento las fallas.

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