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CÓMO GENERAR CONFIANZA EN LOS CLIENTES

CÓMO GENERAR CONFIANZA EN LOS CLIENTES 1
Imagen: Freepik.es

“Cuando la confianza es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva”

Me atrevo a decir que uno de los pilares más importantes para las empresas y para Strappberry es generar confianza en los clientes para poder generar un círculo de comunicación más efectiva. Este pilar nos permite ayudar a los clientes en sus proyectos o en otro caso en atenderlos con una charla más amigable.

En estos 7 tips te contaré cómo puedes mejorar la confianza con los clientes, espero te sirvan y los puedas aplicar.

  1. No Mientas. A los clientes y en general para todos, mentir es la peor acción que uno puede hacer, evita a toda costa hacerlo. Trata de darles un panorama de la realidad donde se sientan seguros y con claridad de las cosas, puesto que al ver que estás siendo sincero con ellos, la recompensa será que van a empezar a confiar en ti. 
  2. Respeta el tiempo de los demás. Se puntual, en muchas ocasiones se nos atraviesan inconvenientes como el tráfico, asuntos personal o reuniones. Organízate y establece una hora a la cual esté seguro que vas a llegar mínimo 15 minutos antes a la cita. Nunca sabes el esfuerzo que la otra persona hizo por llegar a tiempo. 
  3. Pregunta si puedes ayudar. Muchas ocasiones uno quiere ayudar a todo el mundo, pero no todo el mundo quiere tu ayuda, ten la confianza de preguntar si puedes hacerlo, eso generará un lazo de afecto con el cual puedes dar pauta en buscar opciones de cómo ayudar a la persona.
  4. “No lo se”. No tengas miedo de decir no lo se, es mejor a dar información errónea que después te haga quedar mal. En otro caso puedes hacer una pausa y decir, “Discúlpame pero no lo se, déjame investigar y te hago saberlo”  es normal que uno no lo sepa todo al instante. Te aseguro que estas palabras dejaran tranquilo a tu cliente y te aceptara esa respuesta amigablemente.
  5. Mantenlo Informado. Es normal que tus clientes quieran saber el avance de sus proyectos pues al final de cuentas es dinero. Muchas veces por quedar bien decimos que ya está casi listo, cuando aún ni siquiera hemos empezado. Importante establecer fechas y organizarte, para poder darle el seguimiento adecuado.
  6. Se amigable. Pero antes de eso se Tu mismo, no intentes ser alguien más sólo para agradar a las personas, si eres tu mismo siempre los clientes te verán como un amigo al que pueden contarle y confiarle sus cosas.
  7. Gracias. Me parece que esta es una de las palabras más importantes que debemos de aprender a usar, puesto que ser agradecidos con las personas genera un lazo de respeto muy sociable el cual nos ayuda a lograr una satisfacción con toda persona. Emplearla te va permitir concluir un fuerte lazo de confianza donde al final tus clientes se sentirán mas a gusto al contactarte.

Al formar parte de una sociedad los clientes se vuelven más vulnerables a perder la confianza en la gente, pero te aseguro que con estos tips vas ayudar a tus clientes y a tu negocio a generar ese pilar tan importante como la confianza.

Recuerda que si ellos confían en ti, tu puedes confiar en ellos y tener una comunicación más asertiva, conocerás qué es lo que en verdad quieren tus clientes.

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¿Cómo saber si necesitas una página web o una tienda en línea? 10 Comunicación

¿Cómo saber si necesitas una página web o una…

Me queda claro que lo que quieres es incrementar las ventas en tu negocio pero ¿Necesitas hacer una tienda en línea? o ¿Sólo vas a ofrecer tus productos a través de una página web?, la respuesta no es fácil. No dudo que tengas muchas dudas para saber cual es la mejor decisión a tomar en este momento por que todo depende de la situación actual de tu negocio así que vamos a hacer un pequeño ejercicio que nos ayudará a darte una idea más clara de que es lo que necesitas.

Primero que nada debes de crear la demanda. Hacer ventas por internet no es nada fácil, conlleva una estrategia muy bien definida para que todo empiece a fluir. Hay que tener un sitio que se vea bien, que esté acorde a tu marca.

El hosting. Es lo primero que vas a necesitar, básicamente se necesita que tu tienda o página esté en internet.

El dominio. Es el nombre de tu marca con una terminación .com o la que tu decidas, funciona en conjunto con el hosting para que cuando la gente acceda al nombre que compraste se muestre el contenido que está en el hosting (es decir la página o la tienda).

Certificado de seguridad SSL. Es absolutamente necesario contar con el certificado de seguridad para que tu tienda utilice un protocolo seguro (HTTPS) y se puedan realizar pagos.

Logo de tu marca. Debes de asegurarte de que tienes un logo para tu marca y ese logo lo tienes en digital y lo puedes generar en diferentes resoluciones.

Imágenes de tus productos. Debes conseguir varias imágenes de tus productos de alta calidad para poder mostrar una mejor calidad y aumentar las ventas (recuerda que de la vista nace el amor).

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5 PROGRAMAS GRATIS PARA EMPRENDEDORES 19 Apps

5 PROGRAMAS GRATIS PARA EMPRENDEDORES

A quien no le gustaría aumentar su rendimiento personal y optimizar las actividades empresariales. Como emprendedor es fácil volverse loco con todas las cosas que uno tiene que hacer, por eso gracias a la tecnología he logrado organizar mis tiempos y hacer más en tan poco tiempo sin que nada se me olvide.

En este artículo te explicamos 5 programas que como emprendedor debes instalar ahora mismo.  

  1. Empecemos con la herramienta Google Keep: Si te ha pasado que no encuentras un papel o una pluma para escribir una idea importante,  google keep es tu salvación, con esta herramienta podrás agregar notas fácilmente en tu dispositivo electrónico, con esto podrás tener todo  a la mano en tiempo real. Podrás compartirla, archivarla, ponerle tu color favorito y lo mejor es que te permitirá organizarte mejor. 
  2.  Una herramienta muy poderosa es Google Docs: Es fascinante cómo puedes tener todo en tu dispositivo, el tener toda tu información almacenada en la nube sin preocuparte que se perdió o no se guardaron los cambios, en pocas palabras tiene toda la paquetería de Microsoft Office pero en línea y lo mejor es que te regalan 15 GB para tener el control de tus documentos. 
  3. Si necesitas editar un PDF para firmar o cambiar texto Sejda es la herramienta más fácil para emplear, este programa te permitirá modificar el documento en tan pocos minutos como un experto. En nuestro video de YouTube puedes ver su funcionalidad. 
  4. En algún momento necesitamos de crear un post para Instagram, Facebook o alguna red social. Canva es una de las herramientas más didácticas para poder diseñar de una manera muy fácil, esta plataforma cuenta con plantillas prediseñadas de calidad. Puedes elegir tus colores, tipo de texto o agregar imágenes y al descargarla puedes elegir que tipo de archivo prefieres (PDF,PNG,JPG, etc.) Fascinante porque en cuestión de minutos tienes contenido para tu marca, vale la pena probarlo. 
  5. Y bueno por ultimo algo básico para comunicarnos y estar en línea, Slack es un programa que utiliza canales de conversación para diferentes cosas sin tener todo revuelto. Por ejemplo puedes recibir notificaciones de un proyecto en específico y en otro canal tener toda la conversación de otro, genial no. Muy útil si eres un emprendedor que trabaja con distintos equipos, es muy completo e interactivo, así que te invito a probarlo para ahorrar tiempo.

Listo emprendedor ahora ya tienes más herramientas para aprovechar al máximo tu tiempo, es el momento para que instales el que más se adapte a tus necesidades. Si tienes más dudas, puedes visitar nuestro canal en YouTube Strappberry LLC 

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