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CÓMO GENERAR CONFIANZA EN LOS CLIENTES

CÓMO GENERAR CONFIANZA EN LOS CLIENTES 1
Imagen: Freepik.es

“Cuando la confianza es alta, la comunicación es fácil, instantánea y efectiva”

Me atrevo a decir que uno de los pilares más importantes para las empresas y para Strappberry es generar confianza en los clientes para poder generar un círculo de comunicación más efectiva. Este pilar nos permite ayudar a los clientes en sus proyectos o en otro caso en atenderlos con una charla más amigable.

En estos 7 tips te contaré cómo puedes mejorar la confianza con los clientes, espero te sirvan y los puedas aplicar.

  1. No Mientas. A los clientes y en general para todos, mentir es la peor acción que uno puede hacer, evita a toda costa hacerlo. Trata de darles un panorama de la realidad donde se sientan seguros y con claridad de las cosas, puesto que al ver que estás siendo sincero con ellos, la recompensa será que van a empezar a confiar en ti. 
  2. Respeta el tiempo de los demás. Se puntual, en muchas ocasiones se nos atraviesan inconvenientes como el tráfico, asuntos personal o reuniones. Organízate y establece una hora a la cual esté seguro que vas a llegar mínimo 15 minutos antes a la cita. Nunca sabes el esfuerzo que la otra persona hizo por llegar a tiempo. 
  3. Pregunta si puedes ayudar. Muchas ocasiones uno quiere ayudar a todo el mundo, pero no todo el mundo quiere tu ayuda, ten la confianza de preguntar si puedes hacerlo, eso generará un lazo de afecto con el cual puedes dar pauta en buscar opciones de cómo ayudar a la persona.
  4. “No lo se”. No tengas miedo de decir no lo se, es mejor a dar información errónea que después te haga quedar mal. En otro caso puedes hacer una pausa y decir, “Discúlpame pero no lo se, déjame investigar y te hago saberlo”  es normal que uno no lo sepa todo al instante. Te aseguro que estas palabras dejaran tranquilo a tu cliente y te aceptara esa respuesta amigablemente.
  5. Mantenlo Informado. Es normal que tus clientes quieran saber el avance de sus proyectos pues al final de cuentas es dinero. Muchas veces por quedar bien decimos que ya está casi listo, cuando aún ni siquiera hemos empezado. Importante establecer fechas y organizarte, para poder darle el seguimiento adecuado.
  6. Se amigable. Pero antes de eso se Tu mismo, no intentes ser alguien más sólo para agradar a las personas, si eres tu mismo siempre los clientes te verán como un amigo al que pueden contarle y confiarle sus cosas.
  7. Gracias. Me parece que esta es una de las palabras más importantes que debemos de aprender a usar, puesto que ser agradecidos con las personas genera un lazo de respeto muy sociable el cual nos ayuda a lograr una satisfacción con toda persona. Emplearla te va permitir concluir un fuerte lazo de confianza donde al final tus clientes se sentirán mas a gusto al contactarte.

Al formar parte de una sociedad los clientes se vuelven más vulnerables a perder la confianza en la gente, pero te aseguro que con estos tips vas ayudar a tus clientes y a tu negocio a generar ese pilar tan importante como la confianza.

Recuerda que si ellos confían en ti, tu puedes confiar en ellos y tener una comunicación más asertiva, conocerás qué es lo que en verdad quieren tus clientes.

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5 PROGRAMAS GRATIS PARA EMPRENDEDORES 10 Apps

5 PROGRAMAS GRATIS PARA EMPRENDEDORES

A quien no le gustaría aumentar su rendimiento personal y optimizar las actividades empresariales. Como emprendedor es fácil volverse loco con todas las cosas que uno tiene que hacer, por eso gracias a la tecnología he logrado organizar mis tiempos y hacer más en tan poco tiempo sin que nada se me olvide.

En este artículo te explicamos 5 programas que como emprendedor debes instalar ahora mismo.  

  1. Empecemos con la herramienta Google Keep: Si te ha pasado que no encuentras un papel o una pluma para escribir una idea importante,  google keep es tu salvación, con esta herramienta podrás agregar notas fácilmente en tu dispositivo electrónico, con esto podrás tener todo  a la mano en tiempo real. Podrás compartirla, archivarla, ponerle tu color favorito y lo mejor es que te permitirá organizarte mejor. 
  2.  Una herramienta muy poderosa es Google Docs: Es fascinante cómo puedes tener todo en tu dispositivo, el tener toda tu información almacenada en la nube sin preocuparte que se perdió o no se guardaron los cambios, en pocas palabras tiene toda la paquetería de Microsoft Office pero en línea y lo mejor es que te regalan 15 GB para tener el control de tus documentos. 
  3. Si necesitas editar un PDF para firmar o cambiar texto Sejda es la herramienta más fácil para emplear, este programa te permitirá modificar el documento en tan pocos minutos como un experto. En nuestro video de YouTube puedes ver su funcionalidad. 
  4. En algún momento necesitamos de crear un post para Instagram, Facebook o alguna red social. Canva es una de las herramientas más didácticas para poder diseñar de una manera muy fácil, esta plataforma cuenta con plantillas prediseñadas de calidad. Puedes elegir tus colores, tipo de texto o agregar imágenes y al descargarla puedes elegir que tipo de archivo prefieres (PDF,PNG,JPG, etc.) Fascinante porque en cuestión de minutos tienes contenido para tu marca, vale la pena probarlo. 
  5. Y bueno por ultimo algo básico para comunicarnos y estar en línea, Slack es un programa que utiliza canales de conversación para diferentes cosas sin tener todo revuelto. Por ejemplo puedes recibir notificaciones de un proyecto en específico y en otro canal tener toda la conversación de otro, genial no. Muy útil si eres un emprendedor que trabaja con distintos equipos, es muy completo e interactivo, así que te invito a probarlo para ahorrar tiempo.

Listo emprendedor ahora ya tienes más herramientas para aprovechar al máximo tu tiempo, es el momento para que instales el que más se adapte a tus necesidades. Si tienes más dudas, puedes visitar nuestro canal en YouTube Strappberry LLC 

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Como logré ser rentable en mi primer año en BNI 19 BNI

Como logré ser rentable en mi primer año en…

Estoy por cumplir apenas un año de haber tomado la decisión de unirme a mi primer capítulo de BNI llamado Ubuntu y si algo les puedo decir es que BNI no es una organización para todos, aquí está el que quiere y tiene ganas de triunfar.

Cuando entramos a BNI nos obligan a tomar el PEM (Programa de Éxito para Miembros) y nos dan un seguimiento por 8 semanas con un mentor que nos orienta a cómo llevar correctamente la metodología pero el problema viene cuando termina todo esto y llegas a un grupo donde no siempre se siguen las mejores prácticas. En mi caso las prácticas se siguen como dios nos dio a entender, si bien seguimos las prácticas que nos marca la metodología, no las seguimos al pie de la letra y es donde vienen los problemas.

Desde ese primer curso bien llamado PEM, donde nos enseñan conceptos como la curva de la confianza y el VCR (visibilidad, credibilidad, rentabilidad). No nos enseñan cómo debemos hacer las cosas y si está bien o mal la forma en que los miembros están siguiendo la metodología. Afortunadamente siempre he sido un chico muy inquieto que no se conforma con lo que tiene. Los primeros meses recibía referencias pero no me estaba funcionando lo que estaba haciendo, me sentía incómodo y veía un camino largo para por fin ser rentable (en el PEM nos dicen que en promedio son 18 meses para empezar a ser rentable). Pero yo no me iba a esperar 18 meses para dar mis primeros GPNC y decidí dar todo de mi parte para poder lograr el éxito en BNI, hacer todo lo que fuera posible para llegar a tener buenos resultados y estar contento y disfrutar de esta experiencia.

Afortunadamente les puedo decir que empecé a encontrar los Podcast del doctor Ivan Misner fundador de BNI y que tiene un podcast con más de 600 audios los cuales te dan recomendaciones de cómo ser un mejor networker. Independientemente si eres parte de BNI o no, si eres un emprendedor debes de escuchar estos audios que te van a ayudar a ser exitoso no solo en tu negocio si no en tu vida diaria.

Como logré ser rentable en mi primer año en BNI 20

Por si no fuera suficiente decidí tomar las capacitaciones que nos ofrecen en nuestra región, nosotros pertenecemos a la Región CDMX Roma y la verdad es que me queda muy lejos ir a mi sesión y a los cursos de capacitación (cerca de 45 kms y en horas pico puedo llegar a hacer casi 2 horas de camino con el tráfico de la ciudad) pero eso no es un obstáculo cuando quieres triunfar.

En un principio asistía a las capacitaciones porque los más experimentados del capítulo nos empezaron a recomendar asistir y entre las capacitaciones y los podcast empecé a dedicarle más y más tiempo a BNI del que me hubiera imaginado pero lo mejor fue que no solo empecé a tener amigos en mi capítulo si no que también en los cursos. La clave de los negocios según lo dice el Doctor Ivan Misner es sembrar una relación y los negocios vienen juntos y sin darme cuenta lo empecé a hacer tanto en mi capítulo con mis amigos con los que sesiono cada semana y con otras personas que pertenecen a la región y son regulares a los cursos.

Resulta que las referencias empezaron a llegar poco a poco, la famosa curva de la confianza se acortó mucho y en tan sólo 6 meses empecé a ser rentable, de la noche a la mañana empecé a tener la atención de mi capítulo por que era el único que asistía a todas las capacitaciones y eso fue generando más y más confianza. Me tatué el poder del 1 y trataba desde los primeros meses de cumplir con él todo el tiempo y mi semáforo se empezó a poner verde y una sesión, sin esperármelo, me reconocieron ante todo el grupo por que era el único que no sólo había logrado estar en verde muy rápido si no que tenía 100/100, eso quiere decir que estaba haciendo todo lo que me habían pedido y si sumamos las recomendaciones de los podcast y las capacitaciones explicaba el por que estaba funcionando todo.

Las referencias empezaron a fluir y ahora no me canso de cantar GPNC semana a semana después de tantas referencias que se han cerrado. Lo mejor de todo es que la cosa no queda ahí, seguimos reforzando nuestra confianza con la gente de mi capítulo y la región. Me eligieron para ser parte del Equipo de Liderazgo y me tocará ser el tesorero del capítulo y durante la capacitación recibí el reconocimiento público ante toda la región por llevar 3 meses con 100/100 en mi semáforo.

Ser parte de un capítulo de BNI no es para cualquiera, conlleva mucho trabajo, dedicación y esfuerzo y como bien dice el Dr. Ivan Misner en sus podcasts “BNI no te dará resultados si no le dedicas tiempo” y algo que he aprendido en los últimos meses es que BNI no es para todos ni todos son para BNI, en mi caso orgullosamente les puedo decir #YoSoyBNI y Ganar Dando se ha convertido en mi filosofía de vida.

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