Servicio de alta disponibilidad: tu sitio y tu sistema siempre en línea

Nuestro servicio de alta disponibilidad vigila tu sitio web y tu sistema cada 5 minutos, corrige solo las fallas comunes y avisa al equipo antes de que tus clientes noten algo. Es para financieras, SOFOM y empresas cuya operación se detiene, o se expone a sanciones, cuando su página se cae.

Quiero mi sitio siempre arriba Ver casos reales

Panel de monitoreo de un sistema en una laptop

¿Te suena alguna de estas situaciones?

Te enteras de que tu sitio se cayó porque un cliente te escribe para quejarse.
Eres una financiera regulada y sabes que si tu página no está disponible te expones a una sanción de la CNBV.
Un disco lleno o un servicio detenido a las 3 de la mañana tumba tu sistema y nadie lo ve hasta el día siguiente.
Reiniciaron el servidor y algunos servicios ya no volvieron a arrancar, sin que nadie se diera cuenta.
No sabes si tus respaldos funcionan ni cuándo fue la última vez que alguien revisó la seguridad del servidor.
Tu proveedor anterior entregó el sistema y desapareció: nadie se hace cargo de que siga funcionando.

Empresas que ya operan con nuestro servicio de alta disponibilidad

Nuestro servicio de cuidado de servidores ya protege los sistemas de una financiera, de una empresa de reparto de última milla y de un distribuidor que trabaja en ruta todos los días. No publicamos sus nombres, pero sí lo que hacemos por ellos.

SOFOM E.N.R. de crédito a pymes y personas

Plataformas: Sitio web · Servidor en la nube · Monitoreo y respaldos

El problema: Su sitio público es el canal por el que los prospectos piden crédito y donde se publica la información regulatoria que exige CONDUSEF. Una caída significa solicitudes perdidas y exponerse a sanciones de la CNBV.

Lo que construimos: Desarrollamos el sitio bilingüe y lo operamos desde 2021: servidor propio vigilado por el monitoreo, despliegues con respaldo de la versión anterior y vuelta atrás documentada, pruebas automáticas de los textos legales en ambos idiomas, respaldos de la base de datos y escaneo de seguridad diario.

Empresa de reparto de última milla para una cadena de retail

Plataformas: Panel web · App Android y iOS · Monitoreo y respaldos

El problema: Sus repartidores registran entrada, entregas y evidencias desde la app todos los días. Si el servidor se cae, la operación de todas sus tiendas se queda sin registro y la nómina sale mal.

Lo que construimos: Mantenemos sus entornos de producción y de pruebas dentro del monitoreo, con respaldos diarios de la base de datos, revisión de errores del servidor cada hora y un respaldo completo del servidor antes de cada cambio grande.

Distribuidor de chips y recargas con reparto en ruta

Plataformas: Panel web · API · Apps Android y iOS · Monitoreo y respaldos

El problema: Tiene varios sistemas conectados entre sí (panel, reparto, clientes y calidad) y repartidores que dependen de ellos desde la mañana. Si uno se detiene, las rutas y las activaciones se frenan.

Lo que construimos: Cada uno de sus sistemas está en el monitoreo de sitios y servidores, con respaldo diario de su base de datos, alertas al equipo y recuperación automática de servicios y procesos de fondo.

Qué incluye el servicio de alta disponibilidad

No vendemos un porcentaje en un contrato: vendemos un equipo y un sistema que trabajan para que tu sitio no se caiga, y que lo levantan rápido cuando algo falla.

Monitoreo de sitios cada 5 minutos

Revisamos que tu página responda, que el certificado SSL sea válido y que no regrese errores del servidor. A la segunda falla seguida, el equipo recibe la alerta y vuelve a avisar cada hora mientras el problema siga.

Monitoreo de servidores

Vigilamos conectividad, espacio en disco, servicios críticos y procesos de fondo. Distinguimos entre "no podemos entrar al servidor" y "el servidor está caído", porque cada caso se atiende distinto.

Recuperación automática

Si el disco se llena, el sistema limpia los registros viejos; si un servicio o un proceso se detiene, lo reinicia; si un servicio crítico quedó deshabilitado, lo habilita para que sobreviva al siguiente reinicio. Todo sin esperar a que despierte una persona.

Respaldos diarios fuera del servidor

Respaldamos tus bases de datos todos los días y guardamos una copia en otro equipo. Si un servidor se pierde, tu información no se pierde con él.

Escaneo de seguridad diario

Buscamos archivos maliciosos, puertas traseras, mineros y cambios sospechosos. Lo que encontramos fuera del código autorizado pasa a cuarentena en automático y solo te avisamos de lo nuevo.

Bitácora de cambios en producción

Registramos quién instaló un paquete, cambió un usuario o agregó una tarea programada en cada servidor. Si algo cambia, se sabe quién, cuándo y qué.

Cómo trabaja la alta disponibilidad cuando algo falla

Así responde el servicio, paso a paso, ante una caída real. El objetivo es que el problema se resuelva antes de que llegue a tus clientes o a tu regulador.

Detecta

El monitoreo revisa tu sitio y tu servidor cada 5 minutos. Una falla aislada no dispara alarmas falsas; dos seguidas, sí.
Se corrige solo

Las fallas más comunes (disco lleno, servicio detenido, proceso caído) se resuelven en automático y el sistema confirma si la recuperación funcionó.
Avisa al equipo

Las alertas llegan al canal del equipo con un color por gravedad: caído, en riesgo, sin acceso pero con el sitio arriba, o restablecido.
Interviene una persona

Si la recuperación automática no basta, un ingeniero entra al servidor con el contexto de la alerta y un procedimiento escrito para ese tipo de incidente.
Confirma el regreso

Cuando el sitio vuelve a responder, el monitoreo lo confirma y se cierra el aviso. Nadie da por resuelto lo que no se comprobó.
Evita que se repita

Después de cada incidente importante escribimos qué pasó y agregamos un chequeo nuevo, para que la misma falla se detecte antes la próxima vez.

Cómo empezamos a cuidar tu sistema

Primero revisamos dónde vive tu sitio o tu sistema, quién tiene acceso y qué se respalda hoy. Con eso te decimos qué riesgos vemos y qué hace falta para que tu operación no dependa de la suerte.

Después damos de alta tus sitios y servidores en el monitoreo, configuramos los respaldos diarios y el escaneo de seguridad, y documentamos cómo se despliega y cómo se regresa a la versión anterior. Si el sistema lo hizo otro proveedor, también lo retomamos.

Conoce cómo trabajamos

Preguntas frecuentes sobre alta disponibilidad

¿Qué es la alta disponibilidad de un sitio web?

Es la capacidad de un sitio o un sistema de seguir en línea la mayor parte del tiempo y de recuperarse rápido cuando falla. Se logra con monitoreo constante, recuperación automática, respaldos y un equipo que atiende las alertas, no solo con un servidor más caro.

¿Por qué una financiera necesita un servicio de alta disponibilidad?

Una financiera regulada debe tener su sitio siempre disponible: ahí publica información que la autoridad le exige y por ahí llegan sus solicitudes. Si se cae, se expone a sanciones de la CNBV y pierde clientes. Por eso conviene que alguien lo vigile todo el día y lo levante de inmediato.

¿Cada cuánto revisan mi sitio?

Cada 5 minutos. Avisamos a la segunda falla seguida para no generar alarmas falsas, y repetimos el aviso cada hora mientras el problema siga abierto.

¿Qué pasa si mi sistema lo desarrolló otra empresa?

Lo retomamos. Revisamos el servidor y el código, documentamos cómo se despliega y lo integramos al monitoreo. Si encontramos problemas de seguridad o de configuración, te los explicamos antes de corregirlos.

¿El servicio incluye el mantenimiento del sistema?

Incluye el cuidado del servidor: actualizaciones, respaldos, seguridad y recuperación ante caídas. Las mejoras o funciones nuevas del sistema se cotizan aparte, y podemos hacerlas nosotros mismos.

¿Me garantizan un porcentaje de disponibilidad?

No vendemos una cifra de papel. Te ofrecemos monitoreo cada 5 minutos, recuperación automática y un equipo que responde a las alertas. Si tu contrato o tu regulador te pide un nivel de servicio específico, lo revisamos juntos en la llamada.

Guías sobre alta disponibilidad y mantenimiento

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