Aviso de Privacidad

En este aviso te explicamos qué datos personales recaba Strappberry a través de strappberry.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Quién es responsable de tus datos

Strappberry, empresa de desarrollo de apps y software a la medida con base en CDMX, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos en este sitio. Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recabamos

Cuando envías el formulario de contacto nos compartes:

• tu nombre;
• tu teléfono o WhatsApp;
• el nombre de tu empresa;
• tu correo electrónico;
• lo que nos cuentes sobre tu idea o proyecto.

Junto con tu mensaje, el formulario envía de forma automática:

• el idioma y la página desde la que envías el formulario;
• la primera página que visitaste en el sitio y la dirección del sitio del que llegaste (referrer);
• los parámetros de campaña que traía el enlace con el que llegaste, si los había: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content y gclid;
• el tipo de navegador y sistema operativo (user agent);
• una huella de tu dirección IP generada con una clave secreta (hash), que guardamos junto con tu solicitud; no guardamos la dirección IP completa en nuestra base de datos. Además, usamos tu IP de forma temporal para limitar cuántos envíos se hacen desde una misma conexión.

Nuestro equipo también agrega a tu solicitud notas internas y un estado de seguimiento.

No te pedimos datos personales sensibles ni financieros. Por favor, no los incluyas en tu mensaje.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, necesarias para atender lo que nos pides:

• responder tu mensaje y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo electrónico;
• entender tu proyecto y, si lo solicitas, preparar una propuesta;
• dar seguimiento a la conversación comercial que iniciaste;
• proteger el formulario contra spam y envíos abusivos.

También usamos la información de origen (página de entrada, referrer y parámetros de campaña) para saber qué páginas y canales nos traen solicitudes y así mejorar el sitio. Si no quieres que la usemos para eso, escríbenos a [email protected]; seguiremos atendiendo tu solicitud.

No vendemos tus datos ni los usamos para mostrarte publicidad personalizada o remarketing.

4. Información que se guarda en tu navegador

La primera vez que visitas el sitio guardamos en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage, con el nombre sb_attribution) la página de entrada, el sitio del que llegaste, los parámetros de campaña del enlace y la fecha en que se guardó, y la usamos durante 90 días; después se reemplaza en tu siguiente visita. Esa información se queda en tu dispositivo y solo nos llega si envías el formulario. Puedes borrarla cuando quieras eliminando los datos de este sitio en la configuración de tu navegador.

5. Cookies de medición: Google Analytics

Usamos Google Analytics 4 para medir de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y cuántos formularios se envían. Google Analytics guarda sus propias cookies (_ga y _ga_ seguida del ID de medición), que por defecto duran hasta 2 años. Cuando envías el formulario registramos el evento generate_lead con la página y el idioma, sin tu nombre, correo, teléfono ni mensaje. No usamos cookies de publicidad ni de remarketing.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador y el sitio seguirá funcionando. Google también ofrece un complemento para desactivar Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

Así explica Google qué hace con la información de los sitios que usan sus servicios: policies.google.com/technologies/partner-sites

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los tratan los proveedores que necesitamos para operar el sitio:

• el proveedor de hospedaje del sitio y Cloudflare, que protege el sitio y procesa las solicitudes que llegan a él;
• nuestro proveedor de correo electrónico, porque cada solicitud llega por correo al equipo de Strappberry que la atiende;
• Google, que procesa los datos de medición de Google Analytics y puede usarlos también conforme a sus propias políticas;
• un servicio de monitoreo de errores; si ocurre un error al enviar el formulario, el reporte puede incluir los datos que enviaste.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de México. También entregaríamos tus datos a una autoridad si la ley nos obliga.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos del formulario mientras sean necesarios para atender tu solicitud y dar seguimiento a la relación comercial. Puedes pedirnos en cualquier momento que los eliminemos, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos.

8. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo el personal autorizado de Strappberry puede consultar las solicitudes recibidas. Ningún sistema es infalible, así que te pedimos compartir solo la información necesaria.

9. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos (pedir que los eliminemos) u oponerte a que los usemos para una finalidad: son tus derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected]. Indica tu nombre, el correo o teléfono que usaste en el formulario, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos por el mismo medio dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.

Consulta el texto vigente de la LFPDPPP en el sitio de la Cámara de Diputados

10. Cambios a este aviso

Si actualizamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página.